Retourneren en restitutie

Bent u niet tevreden met uw aankoop? Als een artikel niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u de overeenkomst tot aankoop van het artikel binnen 14 dagen na ontvangst ontbinden.
 

Retour- en restitutiebeleid Shop@KLM.com

Stap 1:

Als een artikel niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u de overeenkomst tot aankoop van het artikel binnen 14 dagen na ontvangst ontbinden. Gebruik hiervoor het Webformulier  of stuur een e-mail naar shopping.service@klm.com  waarin u ons bericht dat u van uw aankoop af wilt zien. 

U kunt hiervoor ook het Model formulier voor Herroeping  gebruiken. U bent hiertoe echter niet verplicht. 

Stap 2:

U ontvangt van KLM een bevestigingse-mail van uw bericht om van de aankoop af te zien. 

Stap 3:

Binnen 14 dagen na ontvangst van de bevestigingse-mail van KLM over het afzien van de aankoop (zoals vermeld onder stap 2) stuurt u het artikel terug naar onderstaand adres vergezeld van de volgende gegevens:

- Het artikel in onbeschadigde verpakking 
- Kopie van de aankoopbon 
- Uw naam 
- Uw adres 
- Uw telefoonnummer 
- De naam van uw bank en locatie 
- Uw bankrekeningnummer/ IBAN nummer 

Bestelde artikelen kunnen per post worden geretourneerd aan: 
KLM Inflight Services 
Attn: KLM After Sales Cateringweg 1 
Cateringweg 1 
1118 AM Schiphol Noord 
Nederland 

Stap 4:

KLM stuurt u een ontvangstbevestiging zodra KLM het artikel retour heeft ontvangen. Indien van toepassing betaalt KLM zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen, het aankoopbedrag (in euro’s of Flying Blue miles, naargelang welke van toepassing is) en de initiële verzendkosten aan u terug. De rechtstreekste kosten van het terugzenden van het artikel komen voor uw rekening.

 

Restitutie

Veelgestelde vragen over retourneren en restitutie

Heeft u een product defect ontvangen? Stuur ons een bericht via Facebook  of Twitter  of stuur ons een email 

Vraag restitutie aan bij Shop@KLM 

Lees de verkoopvoorwaardenvoor winkelen via Shop@KLM. 

 
Close
x

Om deze producten te bestellen dient u 18 jaar of ouder te zijn